Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Comment nous retourner un produit
Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son état d’origine, à l’adresse : [INFORMATION ANTIC À VALIDER — adresse de retour].
Frais de retour
[INFORMATION ANTIC À VALIDER — frais de retour à la charge du client ou pris en charge par Antic].
Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation ; il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple un maillot floqué à votre nom). [INFORMATION ANTIC À VALIDER — produits concernés]
Produit défectueux ou non conforme
Un produit défectueux ou non conforme est échangé ou remboursé au titre de la garantie légale de conformité. Contactez-nous avec une photo du défaut.